さくらインターネットでドメイン設定ができない

あるクライアントさんから、さくらインターネットさんを利用しているが、ドメインを取得しても登録できない、という相談があり対応しました。

さくらインターネットの会員ページから、独自ドメインの取得をすませ、レンタルサーバーのコントロールパネルからドメインの設定をしようとするのですが、「指定されたドメイン名は登録されています」となります。

もちろん、他ではつかっていません。

で、さくらインターネットに問い合わせたところ、

ということで、早速クライアントさんにお願いして、

お探しのページは見つかりませんでした | さくらのサポート情報

お探しのページは見つかりませんでした。さくらインターネットのサポート情報を掲載しています。

help.sakura.ad.jp

こちらを参考に、「ゾーン情報の削除」をしてもらいました。

その後、無事ドメインを設定できました。